Geweldloos communiceren en omgaan met mensen

Iedereen communiceert, maar soms is het zinvol stil te staan bij de manier waarop we dat doen. Bereiken we met onze communicatie wel dat wat we willen en bedoelen?

De opleiding wordt gekruid met tal van praktische voorbeelden en oefeningen. Ook is er voldoende ruimte voor het bespreken van eigen cases en praktijkervaringen.

In deze opleiding kom je meer te weten over je eigen manier van communiceren en de invloed die dat heeft op het gedrag van anderen. Ook leer je, in verschillende cases, gebruik te maken van diverse technieken die je kunnen helpen bij het effectief communiceren.

Voor werkgevers en werknemers die zich rustig, zelfverzekerd en professioneel willen opstellen tegenover collega's, klanten, leveranciers en andere relaties.

• Wat is communicatie?
• De belemmerende factoren in onze communicatie
• Elementen van een succesvolle communicatie
• Te weten komen wat mensen écht bedoelen (observatie, interpretatie en waarnemen)
• De taal van het lichaam
• Doelgerichte vragen stellen
• De kracht van het luisteren
• De communicatiemiddelen nader bekeken
• Omgaan met gedragspatronen en erop leren inspelen
• Een gesprek voeren en op gang houden - do's & don'ts
• Op de correcte manier complimenten en feedback geven
• Een moeilijk lopende communicatie terug op gang trekken
• Omgaan met spanningen en conflicten